Sesiones de iniciación al pádel — PadelNova desde 0

Fecha de última actualización: [20/10/2026]

1. Identificación del organizador

En cumplimiento de la normativa de servicios de la sociedad de la información y de consumo, se informa de que el organizador de las sesiones es:

·       Razón social / nombre del titular: PadelNova

·       Nombre comercial: PadelNova

·       Correo electrónico de contacto y reclamaciones: info@padelnova.es

·       Web: www.padelnova.es

En adelante, «el Organizador». La persona que realiza la reserva se denomina «el Cliente» y la persona que asiste a la sesión, «el Participante» (pueden coincidir).

2. Objeto y naturaleza del servicio

2.1. El Organizador ofrece sesiones de iniciación al pádel para personas aficionadas (en adelante, «la Sesión»), con las siguientes características habituales:

·       Grupo reducido de [4] participantes (mínimo de [3] para que la Sesión se celebre; ver cláusula 7).

·       Duración aproximada de 2 horas, en horario de mañana, divididas en una clase dirigida por un entrenador/a (aprox. [60] minutos) y un partido entre participantes (aprox. [60] minutos), con supervisión o acompañamiento del entrenador/a.

·       Lugar: pistas de clubes deportivos colaboradores, indicados en la ficha de cada Sesión y en la confirmación de reserva.

2.2. El Organizador no es titular de las instalaciones. Las pistas se alquilan a clubes deportivos terceros (en adelante, «el Club») y los entrenadores/as son profesionales contratados por el Organizador [con la titulación o habilitación exigida por la normativa catalana de profesiones del deporte]. El Organizador es el responsable frente al Cliente de la correcta prestación del servicio contratado, sin perjuicio de las acciones que le correspondan frente al Club o a sus colaboradores.

2.3. El precio de la Sesión incluye: [alquiler de pista, entrenador/a, pelotas, préstamo de pala si se indica, seguro descrito en la cláusula 11]. No incluye: [transporte, aparcamiento, vestuario/taquilla si el Club lo cobra aparte, consumiciones, material personal].

3. Información previa, reserva y formalización del contrato

3.1. Antes de reservar, el Cliente dispone en la web/canal de reserva de la información esencial: fecha, hora, lugar, duración, nivel, número de plazas, precio total con impuestos, estas condiciones y la política de privacidad.

3.2. La reserva se realiza a través de [web / app / plataforma de reservas / WhatsApp con enlace de pago]. El contrato se entiende celebrado cuando el Cliente acepta expresamente estas condiciones (casilla de aceptación) y se recibe el pago.

3.3. El Organizador enviará una confirmación de la reserva en soporte duradero (correo electrónico) con los datos de la Sesión, el importe pagado y un enlace a estas condiciones, en castellano y en catalán.

3.4. Las plazas se asignan por orden de pago. Si una Sesión está completa, el Cliente podrá apuntarse a una lista de espera sin coste.

3.5. Si el Cliente reserva varias plazas, garantiza que las demás personas conocen y aceptan estas condiciones, y facilitará sus nombres antes de la Sesión.

4. Precio y pago

4.1. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables. No se cobrarán gastos adicionales no informados previamente.

4.2. Medios de pago: [tarjeta mediante pasarela segura / Bizum / transferencia]. El Organizador no almacena datos completos de tarjeta.

4.3. El pago es íntegro en el momento de la reserva. [Alternativa: señal de [X] € y resto hasta [X] horas antes.]

4.4. Se emitirá factura o justificante de pago a solicitud del Cliente o de forma automática, en catalán y/o castellano.

4.5. Bonos y créditos: cuando estas condiciones prevean la entrega de un crédito o bono, este será nominativo a favor del Cliente, por el importe indicado, válido durante [6] meses para cualquier Sesión del Organizador, transferible a otra persona a petición del Cliente y canjeable por dinero en los supuestos indicados en la cláusula 7.

5. Derecho de desistimiento

5.1. Al tratarse de un servicio relacionado con actividades de esparcimiento con una fecha de ejecución específica, no es aplicable el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los contratos a distancia, de acuerdo con la excepción del artículo 103, letra l), del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). El Cliente es informado de ello antes de pagar.

5.2. No obstante, el Organizador ofrece voluntariamente la política de cancelación de la cláusula 6, que mejora la situación legal del Cliente.

6. Cancelación por parte del Cliente

6.1. Cómo cancelar: por escrito a [EMAIL], mediante [la web/app] o por [WhatsApp al TELÉFONO]. Se tomará como referencia la fecha y hora de recepción del mensaje y la hora de inicio de la Sesión. El Organizador confirmará la cancelación por escrito.

6.2. Tramos de cancelación (por plaza):

Antelación respecto a la hora de inicio	Consecuencia
Más de 72 horas	Reembolso del 100 % por el mismo medio de pago, o crédito del 100 % si el Cliente lo prefiere.
Entre 72 y 24 horas	A elección del Cliente: crédito del 100 % (bono, cláusula 4.5) para otra Sesión, o reembolso del 50 %.
Menos de 24 horas	Sin reembolso, salvo cesión de la plaza (cláusula 9) o si el Organizador consigue cubrir la plaza con la lista de espera, en cuyo caso se entregará un crédito del 50 %.
No presentación (no-show) o abandono voluntario	Sin reembolso ni crédito.

 

6.3. Justificación de los tramos: el Organizador contrata con antelación la pista y el entrenador/a para un grupo cerrado de [4] personas, y las cancelaciones tardías afectan a la viabilidad de la Sesión para el resto del grupo. Las cantidades retenidas pretenden compensar costes ya comprometidos y no constituyen una penalización desproporcionada.

6.4. Causa justificada grave: en caso de enfermedad o lesión acreditada mediante justificante médico, fallecimiento u hospitalización de un familiar cercano, u otra causa grave no imputable al Cliente, comunicada antes del inicio de la Sesión, el Organizador ofrecerá como mínimo un crédito del 100 % aunque la cancelación se produzca con menos de 72 horas.

6.5. Reembolsos: se efectuarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación, por el mismo medio de pago utilizado, sin coste para el Cliente.

6.6. Cambio de fecha a petición del Cliente: se admite sin coste con más de 72 horas de antelación, sujeto a disponibilidad. Con menos antelación, se aplican los tramos anteriores.

7. Cancelación o modificación por parte del Organizador

7.1. Supuestos. El Organizador podrá cancelar o modificar una Sesión en los siguientes casos:

a) Meteorología (lluvia, pista mojada o resbaladiza, viento fuerte, calor extremo o alertas oficiales) que, en pistas exteriores, impida jugar con seguridad. La decisión se comunicará, siempre que sea posible, con al menos [2] horas de antelación.

b) Indisponibilidad de la pista por causa del Club (avería, mantenimiento, cierre, overbooking o decisión del Club).

c) Indisponibilidad del entrenador/a (enfermedad, accidente u otra causa), cuando no sea posible una sustitución por otro profesional de nivel equivalente.

d) Número insuficiente de participantes: si [48] horas antes del inicio hay menos de [3] participantes confirmados, el Organizador podrá cancelar la Sesión, comunicándolo inmediatamente.

e) Fuerza mayor u otras causas ajenas al Organizador (decisiones de autoridades, emergencias sanitarias, cortes de suministro, etc.).

7.2. Derechos del Cliente. En cualquiera de estos casos, el Cliente podrá elegir libremente entre:

·       el reembolso íntegro (100 %) del importe pagado, en un plazo máximo de 14 días naturales; o

·       la reprogramación a otra fecha disponible sin coste, o un crédito del 100 %.

El crédito o la reprogramación nunca se impondrán: si el Cliente no acepta la nueva fecha, se le reembolsará el importe.

7.3. Modificaciones menores: el Organizador podrá sustituir al entrenador/a por otro de nivel equivalente, cambiar a otra pista del mismo Club o ajustar ligeramente el horario (máximo [30] minutos). Si el cambio afecta al lugar (otro club) o al horario en más de [30] minutos, el Cliente podrá aceptarlo o cancelar con reembolso del 100 %.

7.4. Interrupción durante la Sesión (p. ej., empieza a llover):

·       si se han realizado menos de [60] minutos, el Cliente podrá elegir entre reprogramar la Sesión completa o el reembolso del 50 %;

·       si se han realizado [60] minutos o más, se entregará un crédito del 25 % [o la recuperación del tiempo restante, a criterio de ambas partes].

7.5. Grupo incompleto: si la Sesión se celebra con 3 participantes, el Organizador adaptará el formato (rotaciones, juego con el entrenador/a) sin coste adicional y sin que ello dé lugar a reembolso, salvo que se hubiera garantizado expresamente un grupo de 4.

7.6. Fuera de los supuestos anteriores, si la Sesión no se presta por causa imputable al Organizador, el Cliente tendrá derecho al reembolso íntegro y, en su caso, a la indemnización de daños y perjuicios que proceda conforme a la ley.

8. Asistencia y puntualidad

8.1. Se recomienda llegar al Club [10–15] minutos antes del inicio para identificarse en recepción, cambiarse y calentar.

8.2. Retrasos: la Sesión empezará a la hora prevista y no se prolongará por la llegada tarde de un participante, ya que la pista está reservada para un horario cerrado.

8.3. Si un participante no ha llegado ni avisado transcurridos [20] minutos desde el inicio, el Organizador podrá reorganizar el grupo (incluida la incorporación de una persona de la lista de espera). En ese caso se considerará no presentación, sin perjuicio de que el participante pueda incorporarse a la parte que reste si el formato lo permite.

8.4. Se ruega avisar de cualquier retraso al [TELÉFONO].

8.5. Si un participante abandona la Sesión de forma voluntaria antes de que finalice, no tendrá derecho a reembolso. Si la abandona por lesión o indisposición sobrevenida durante la Sesión, se le entregará un crédito proporcional al tiempo no disfrutado.

9. Cesión de la plaza a otra persona

9.1. El Cliente puede ceder su plaza gratuitamente a otra persona hasta [2] horas antes del inicio de la Sesión, comunicando por escrito su nombre y datos de contacto.

9.2. La persona sustituta debe cumplir los requisitos de la cláusula 10, aceptar estas condiciones y realizar la declaración de aptitud antes de participar.

9.3. Se recomienda que la persona sustituta tenga un nivel similar (iniciación), para no perjudicar al resto del grupo. El Organizador podrá denegar la cesión solo por motivos objetivos (p. ej., que la persona no cumpla el requisito de edad).

10. Requisitos de participación

10.1. Edad. Las Sesiones están dirigidas a personas mayores de 18 años. Podrán participar personas de entre [14] y 17 años con la autorización escrita de su padre, madre o tutor legal, que acepta estas condiciones en su nombre y facilita un teléfono de contacto disponible durante la Sesión. Los menores de [14] años solo podrán participar en Sesiones específicas y acompañados por un adulto responsable, que permanecerá en la instalación. Deberán respetarse también las normas de edad del Club.

10.2. Nivel. Las Sesiones son de iniciación y no requieren experiencia previa.

10.3. Declaración de aptitud. Antes de la Sesión, cada Participante (o su representante legal) declara mediante la aceptación de estas condiciones que:

·       se encuentra en un estado de salud y condición física adecuados para una actividad física moderada-intensa de unas 2 horas;

·       no tiene conocimiento de ninguna contraindicación médica para la práctica del pádel o, si la tiene, ha consultado con un profesional sanitario;

·       informará al entrenador/a, antes de empezar, de cualquier lesión, condición o circunstancia que deba conocer para su seguridad (esta comunicación es voluntaria y puede hacerse de forma verbal, ver cláusula 14.5);

·       no participará bajo los efectos del alcohol u otras sustancias.

10.4. Se recomienda una revisión médica previa a personas que no hayan hecho actividad física regular recientemente, mayores de [45/50] años o con antecedentes cardiovasculares.

10.5. El entrenador/a podrá recomendar a un Participante que no continúe si observa signos de malestar o riesgo evidente para su salud. En ese caso se aplicará lo previsto en la cláusula 8.5 (crédito proporcional).

11. Riesgos de la actividad, responsabilidad y seguro

11.1. Riesgos inherentes. El pádel es un deporte que implica carreras, giros, cambios de dirección, golpes con pala y pelota y posible contacto con paredes, cristales o vallas. El Participante conoce que la práctica deportiva conlleva riesgos ordinarios (esguinces, contusiones, sobrecargas, golpes de pelota, etc.) que pueden producirse incluso con una correcta organización.

11.2. Obligaciones del Organizador. El Organizador se compromete a prestar el servicio con la diligencia que exige su naturaleza: entrenadores/as cualificados, grupos adaptados al nivel de iniciación, explicaciones de seguridad y calentamiento, y uso de pistas de clubes que se presumen en condiciones adecuadas, comunicando al Club cualquier deficiencia observada.

11.3. Responsabilidad. El Organizador responde de los daños causados a los Participantes conforme a la legislación aplicable, en particular el TRLGDCU. Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad del Organizador por la muerte o las lesiones causadas al Participante por una acción u omisión del Organizador o de su personal, ni por dolo o negligencia; cualquier cláusula en ese sentido sería nula por abusiva (artículo 86 TRLGDCU). La aceptación de los riesgos inherentes de la cláusula 11.1 no supone renuncia a ningún derecho del Participante.

11.4. El Organizador no responde de los daños derivados exclusivamente de: (i) el incumplimiento por el Participante de las indicaciones de seguridad del entrenador/a o de las normas del Club; (ii) la ocultación de una condición de salud relevante; (iii) actuaciones dolosas o negligentes de otros participantes o de terceros ajenos a la organización; ni (iv) la pérdida o sustracción de objetos personales no confiados a su custodia. Ello sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda al Club por el estado de sus instalaciones.

11.5. Emergencias. En caso de accidente, el entrenador/a prestará la primera atención básica y avisará a los servicios de emergencia (112). Para menores, se contactará con su representante legal.

12. Material, vestimenta y normas del Club

12.1. Es obligatorio llevar ropa deportiva y calzado específico de pádel o tenis con suela que no dañe la pista. El Organizador o el Club podrán impedir la participación con calzado inadecuado (se considerará no presentación).

12.2. [El Organizador presta palas y pelotas sin coste.] El Participante debe usar el material prestado con cuidado y devolverlo al finalizar. Los daños causados intencionadamente o por uso claramente indebido podrán ser reclamados.

12.3. Se recomienda traer agua, protección solar y, si se desea, gafas de protección.

12.4. Los Participantes deben cumplir la normativa interna del Club donde se celebra la Sesión (acceso, vestuarios, horarios, prohibición de envases de vidrio, tabaco, etc.), que prevalece en lo relativo al uso de las instalaciones.

13. Comportamiento

13.1. Se espera un trato respetuoso hacia los demás participantes, el entrenador/a y el personal del Club, y el seguimiento de las instrucciones de seguridad.

13.2. El Organizador podrá excluir de la Sesión, sin derecho a reembolso, a quien: tenga conductas violentas, ofensivas o discriminatorias; ponga en peligro su seguridad o la de otros; participe bajo los efectos del alcohol o drogas; o incumpla gravemente las normas del Club. La exclusión deberá estar justificada y se comunicará por escrito si el Cliente lo solicita.

14. Derechos de imagen y protección de datos

Derechos de imagen

14.1. Durante las Sesiones, el Organizador podrá tomar fotografías o vídeos. Estas imágenes solo se utilizarán con fines promocionales (web, redes sociales) si el Participante ha dado su consentimiento expreso, mediante una casilla específica y separada, no premarcada, en el momento de la reserva o por escrito. Para menores de 14 años, el consentimiento lo otorgará su representante legal. La negativa no afecta a la participación.

14.2. Los vídeos con finalidad exclusivamente técnica (análisis de golpes) se compartirán solo con el propio Participante, salvo autorización.

14.3. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento escribiendo a [EMAIL]; el Organizador retirará las imágenes de sus canales en un plazo razonable, sin efectos sobre los usos anteriores ya realizados lícitamente. Todo ello de acuerdo con la Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, y la normativa de protección de datos.

Protección de datos personales (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD, y Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD)

14.4. Responsable: [RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF], [DOMICILIO], [EMAIL]. [Delegado de protección de datos, si procede: [EMAIL DPD]].

14.5. Datos, finalidades y bases jurídicas:

Finalidad	Datos	Base jurídica
Gestionar la reserva, el pago, la Sesión, cancelaciones y facturación	Identificativos, contacto, pago, nivel	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales (art. 6.1.c)
Autorizaciones de menores y contacto de emergencia	Datos del menor y del representante legal	Ejecución del contrato e interés vital en emergencias
Información de salud que el Participante decida comunicar	Lesiones o condiciones relevantes	Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). Se recomienda no recoger por escrito estos datos salvo necesidad; si se recogen, se usarán solo para la seguridad en la Sesión y se suprimirán tras ella
Imágenes promocionales	Imagen, voz	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Envío de novedades y ofertas	Email, teléfono	Consentimiento o, para clientes, interés legítimo sobre servicios similares conforme a la normativa de comercio electrónico, con posibilidad de baja en cada envío

 

14.6. Destinatarios: el Club donde se celebra la Sesión (nombre de los participantes para el acceso y la reserva de pista), los entrenadores/as contratados (lista del grupo y, en su caso, información de seguridad), la aseguradora en caso de siniestro, la pasarela de pago y proveedores tecnológicos (alojamiento web, herramienta de reservas, correo), con los que se han firmado los correspondientes contratos de encargo del tratamiento cuando procede, y las administraciones públicas cuando exista obligación legal. [Indicar si hay transferencias internacionales y sus garantías.]

14.7. Conservación: durante la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción de acciones y obligaciones fiscales; las imágenes, hasta la revocación del consentimiento; los datos de salud, se suprimen tras la Sesión.

14.8. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento, escribiendo a [EMAIL] con indicación del derecho ejercido. El interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Los menores de 14 años necesitan el consentimiento de sus representantes legales para el tratamiento basado en el consentimiento.

14.9. La información completa figura en la Política de Privacidad: [URL].

15. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

15.1. Las consultas, quejas y reclamaciones pueden dirigirse a [EMAIL], [TELÉFONO] o [DOMICILIO]. El Organizador las responderá en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes desde su presentación, y facilitará un justificante o número de referencia.

15.2. Hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia. El Organizador dispone de las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya, a disposición de los consumidores que las soliciten, de acuerdo con el Codi de consum de Catalunya (Llei 22/2010) y el Decret 121/2013. El entrenador/a o responsable de la Sesión llevará ejemplares durante las Sesiones y también pueden solicitarse en [EMAIL/DOMICILIO]. [Colocar en la web y en el punto de atención el cartel oficial informativo.]

15.3. Si la respuesta no es satisfactoria, el Cliente puede dirigirse a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat, teléfono 012), a la oficina municipal o comarcal de información al consumidor (OMIC/OCIC) de su localidad o a las asociaciones de consumidores.

15.4. Arbitraje de consumo: [El Organizador está adherido / no está adherido] a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya. [Si está adherido: el Cliente podrá someter las controversias a este sistema voluntario, gratuito y vinculante.] [Si no lo está: el Organizador estudiará la aceptación del arbitraje caso por caso.]

16. Idioma

16.1. Estas condiciones, la confirmación de la reserva, las facturas y la información sobre seguridad están disponibles en catalán y en castellano. Los Participantes tienen derecho a ser atendidos, oralmente y por escrito, en la lengua oficial de Cataluña que elijan, conforme al Codi de consum de Catalunya. [Versión en inglés opcional, a efectos informativos.]

16.2. En caso de discrepancia entre versiones, se aplicará la interpretación más favorable para la persona consumidora.

17. Modificación de las condiciones

El Organizador puede actualizar estas condiciones. A cada reserva se le aplican las condiciones vigentes y aceptadas en el momento de su confirmación.

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto de las condiciones conservará su validez, y la cláusula nula se tendrá por no puesta en lo que perjudique a la persona consumidora.

19. Ley aplicable y jurisdicción

19.1. Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por el TRLGDCU (RDL 1/2007) y el Codi de consum de Catalunya (Llei 22/2010), así como por la normativa civil aplicable en Cataluña.

19.2. Para cualquier controversia con un Cliente que tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, a su elección, los demás que correspondan conforme a la ley. No se impone ninguna sumisión a un fuero distinto.

19.3. Si el Cliente es una empresa (por ejemplo, actividades de team building), las partes se someten a los juzgados y tribunales de [MUNICIPIO], y estas condiciones podrán complementarse con un presupuesto o contrato específico.

ANEXO I — Modelo de autorización para menores (14 a 17 años)

D./D.ª [NOMBRE Y APELLIDOS], con DNI/NIE [Nº], en calidad de [padre/madre/tutor/a legal] de [NOMBRE DEL MENOR], nacido/a el [FECHA]:

1. Autorizo su participación en la Sesión de iniciación al pádel del día [FECHA] en [CLUB], organizada por [RAZÓN SOCIAL].

2. Declaro haber leído y aceptado las condiciones generales, y que el menor se encuentra en condiciones de salud adecuadas para la actividad.

3. Facilito el teléfono de contacto [TELÉFONO], operativo durante la Sesión, y autorizo a la organización a avisar a los servicios de emergencia si fuera necesario.

4. Persona que recogerá al menor: [NOMBRE] / el menor puede marcharse solo: [SÍ/NO].

5. Imagen (marcar): [ ] Autorizo  [ ] No autorizo el uso de su imagen con fines promocionales.

Firma: ______________________   Fecha: ____________

Esta autorización no supone renuncia a ningún derecho del menor ni exoneración de las responsabilidades legalmente exigibles.